登録・ログインについて

Viewfruitにどう登録しますか？

サイトの右上隅で「すぐ登録」をクリックし、登録ページに進み、ページで提示されたように有効なメールアドレス、携帯番号やパスワードを入力し、「無料登録」をクリックしたら、完成です。
すぐ登録

登録してから、どうして認証番号を受け取れませんか？

（１）メールアドレスが正しいかどうか、確認してください。
a.アカウントの入力が正しいかどうか
b.ブランクがあるかどうか
c.メールアドレスが間違いないかどうか
（２）メールで登録した場合、迷惑メールとして処理されているかどうか、確認してください。

どうしてログインできませんか？

入力したアカウントやパスワードが正しいかどうか、確認してください。以下の場合は、ログインできません。
（1）アカウント、パスワードのスペルが間違いませんか
（2）アルファベットの大文字、小文字が区別されます。間違いませんか
（3）キーボートでの「Caps Lock」と「Num Lock」を確認してください

パスワードを忘れてしまいました？

（１）ログインページで「パスワードを忘れた方へ」を押下、次のページに進みます。
（２）次のページに進むと、以下のように操作します。メールアドレスを入力―認証コードを届き―新しいパスワードを設定―新しいパスワードを使って登録。

退会の手続きを教えてください

ログイン、「設定」―「アカウントをキャンセル」、「アカウントをキャンセル」を押下したら、退会します。
（注意：退会して1－5日後に招待メールを終止するとなっておりますが、ご了承ください）

調査について

登録したばかりなので、調査にどう参加しますか？

登録されて調査招待メールを受信してから、pcや携帯で「アンケート」をクリックして調査に参加できます。Viewfrut で三つの方法に通じてアンケートの更新をお知らせします。
（1）「アンケート」に通じて参加します（パソコンサイト、携帯サイト、アプリ）
ログインした後に、すべての調査は「アンケート」で確認できます。クリックしてすぐ参加できます。登録後の1－2日以内に、招待メールを受信しますよ。
（2）メール招待
認証完了の場合は、会員様の情報に合う調査があったら、すぐ招待メールを送信しますから、メールでの調査URLリンクをクリックしてご参加してください。
未認証の場合は、招待メールを受信されていませんので、Viewfrut サイトで「アンケート」にクリックしてご参加ください。
（3）Viewfrut アプリ
a.Viewfrut アプリをダウンロードし、リアルタイムで調査招待をお知らせします。
b.調査に見逃さないよう、毎日ログインして確認してください。

登録されたのに、調査招待がずっと少なくて、どうしてですか？

Viewfruitはほとんど毎日調査を発布しますが、調査自体が特定な条件を持っています。例えば、年齢、性別、地域、収入等。すべての調査は会員様の情報に合うわけではないですから、会員様に合う調査だけを選んで招待メッセージをお知らせします。
会員様の個人情報を詳しく入力すればするほど、調査に参加する機会が多くなります。携帯やメールの認証完了すれば、より多くの参加機会が獲得できます。

調査に参加する際、どうして「もう参加したことがある」と提示しますか？

（1）少数のユーザーが重複に調査に参加することを防ぐため、調査への参加について厳しく制限しました。同じアンケートは一回だけ参加することができますので、もし参加したことがある場合、二回目調査にクリックしたら、提示が出現します。
（2）ウェブサイドのアクセス数が多くて、スピードがお遅くなる、あるいは、中断される場合があるので、そういう場合は、閉じなく、もう少しお待ちください。
（3）ほかのウェブサイドで同じ調査を参加したことがある場合も、「もう参加したことがある」と提示します。

調査を完成していますが、どうして前のページに戻らなくて、履歴もないですか？

あるアンケートが完成してデータをアップロードする時、エラーが発生する可能性があります。しかし、システムは完成履歴を記録しますので、二度と参加する必要がありません。調査が完了後、Viewfruitはもう一回確認しますから、ご心配しないでください。
注意：アンケートが完成してから、調査のデータを記録されるように、すぐページを閉じないで、少しお待ちしてください。
どうして私のポイントを削除しますか？
Viewfruiはより良いサービスや商品を提供するために、真実で客観的な情報を収集したいです。もし、審査する時、偽り、あるいは、前後不一致な情報を発見する場合、ポイントを削除します。状況によって、Viewfruitの調査に参加する資格をキャンセルし、アカウントを削除した場合もあります。
（１）アンケートは審査を通していなく、無効と判断されます原因は以下のようです。
１．回答時間が短すぎ。普通は、アンケートに完了する平均時間は２０分です。もし、１０分以内完了すれば、無効と判断されます。アンケートは単一選択、複数選択、表、ビデオ、音声、図などのタイプがあります。
（２）むやみに回答。アンケートの問題は単一選択、複数選択、表、ビデオ、音声、図などのタイプがあります。
A.直線性選択：すべての回答は同じ行、あるいは、同じ選択。
B.前後矛盾：例えば、前の問題である商品を使用されますが、後ろの問題でこの商品を選択しないです。
C.認証問題に失敗。あるアンケートは調査の中で、指定問題を差し込んでいます。例えば、この問題はBを選択すると指定しますが、ちゃんと問題を読んでいなく、ほかの選択肢を選んで、無効と判断されます。
D.個人意見の入力。無効な情報を入力します。例えば、「あなたの意見」で「１２３４５６」、「ABC」と入力することです。
（３）ほかの不正行為。

どうして私のポイントを削除しますか？

Viewfruiはより良いサービスや商品を提供するために、真実で客観的な情報を収集したいです。もし、審査する時、偽り、あるいは、前後不一致な情報を発見する場合、ポイントを削除します。状況によって、Viewfruitの調査に参加する資格をキャンセルし、アカウントを削除した場合もあります。
（１）アンケートは審査を通していなく、無効と判断されます原因は以下のようです。
１．回答時間が短すぎ。普通は、アンケートに完了する平均時間は２０分です。もし、１０分以内完了すれば、無効と判断されます。アンケートは単一選択、複数選択、表、ビデオ、音声、図などのタイプがあります。
（２）むやみに回答。アンケートの問題は単一選択、複数選択、表、ビデオ、音声、図などのタイプがあります。
A.直線性選択：すべての回答は同じ行、あるいは、同じ選択。
B.前後矛盾：例えば、前の問題である商品を使用されますが、後ろの問題でこの商品を選択しないです。
C.認証問題に失敗。あるアンケートは調査の中で、指定問題を差し込んでいます。例えば、この問題はBを選択すると指定しますが、ちゃんと問題を読んでいなく、ほかの選択肢を選んで、無効と判断されます。
D.個人意見の入力。無効な情報を入力します。例えば、「あなたの意見」で「１２３４５６」、「ABC」と入力することです。
（３）ほかの不正行為。

どうやって調査を見逃さないですか？

（1）基礎情報と付加情報を全部入力してください。
（2）携帯でアプリをダウンロードし、より速く招待メッセージを受け取れます。
（3）よくログインし、「アンケート」を確認します。
（4）よく招待メールをチェックします。（注意：迷惑メールとして処理される場合が多いので、発信メールアドレスservice@viewfruit.comをメールブックに追加されたほうがいいです）
（5）アンケートを収集する定員に達さないため、調査招待のメッセージを受信すると、すぐ参加してください。

調査に参加した後、どうして条件に合わない、あるいは、定員に達すと提示しますか？

ビジネス調査は一定のサンプル数を設定しています。サンプル数に達したときに、調査はまた進行中かもしれませんが、参加すると、「定員に達す」、「条件にあわない」と提示されます。
（1）一つのアンケートは一名会員様が一回だけ回答できます。
（2）サンプル数に達したら、アンケートは自動的に終止されますが、招待メッセージを受け取ると、早めにお答えください。

どうしてアンケートに入れないですか？

（1）サーバー連続が遅い。ネットの状況によって、アンケートに入ると、待つ時間が必要です。時々、海外のサーバーは非常に遅くて、時間がかかりますが、少しお待ちください。
（2）アンケートに参加する人が多い。同じ時間、アンケートに入る人が多くて、サーバーレスポンスが遅くなります。他の時に、ご参加ください。
（3）アンケートのURLをクリックし、直接にエラーページに進む時、viewfruitのオンラインサービスと連絡し、アンケート番号を教えると幸いです。

どうしてアンケートができた後、ポイントが加算されませんか？

アンケートが完成してから、ポイントが加算されない場合、ご心配にならないようお願いします。Viewfruitは毎度調査が終わった後、もう一回サンプルの有効性について確認しなければならなりません。完成してポイントがすぐに加算されない場合、後でシステムが自動的にチェックしてポイントを追加します。しかし、そういう状況はあまりないので、もし発生するなら、原因は以下のようである。
（1）ネットの信号延期で、ちょっとした時間をお待ちになります。そういうとき、完成のボタンを押下し、ブラウザをすぐに閉じないようお願いします。
（2）会員様のネットワークが安定していないかもしれない。
（3）データがアップ中に、故障が出る可能性があります。

ビジネス調査とは？

オンラインビジネス調査は企業からネットを利用して製品やサービスへの評価を取る重要な手段です。オンラインアンケートは大体5－30分くらいがかかって、製品に対する、サービスに対するなど、調査の要求にふさわしい評価は、すべて対応する報酬を得ます。

調査招待メールを受け取りたくない、サイトだけで調査に参加したいが、どう設定しますか？

しばらく調査招待メールを受け取りたくない場合、「プライバシー設定」ー「調査招待メールを受け取る」ー「いいえ」で操作できます。招待メールを中止されますが、サイト、アプリでまた直接調査に参加できます。

会員プレゼント

調査以外に、ポイントを獲得する方法がありますか？

（１）「有償招待」で友達や家族に勧め、友達が調査を完成したら、奨励としてポイントを送ります。
（2）Viewfrut アプリをダウンロードして、初めての方に100ポイントプレゼントを贈ります。
（3）サイトのイベントでポイントを獲得します。
（4）ゲームに通じて奨励ポイントを獲得します。

投票でポイントを獲得できますか？

投票で会員様が意見をシェアして、みんなの意見を収集しますが。ポイントはありません。

どうやって「有償招待」で友達を勧めてサイトに登録し、自分の調査グループを作成しますか？

PC、アプリ、携帯サイトで「友達招待」の機能で自分の調査グループを作成します。
以下の招待方法で調査グループを作成する時、システムは自動的に登録URLを作成します。このリンクをシェアし、勧めた友達はこのリンクに通じて会員登録してから、あなたの調査グループのメンバーになります。

交換について

どうやって交換しますか？

「ウォレット」―「現金交換」―交換したい金額を選択
交換最低ポイント：2500ポイント

申請した現金交換はいつ受け取りますか？

通常、ポイントの交換審査は毎週の月曜日に行っています。1－5日以内に支払います。休日除外。

どうして交換が失敗しますか？

原因は以下のようです。
（1）PayPalの入力が間違いました。
（2）一人は一つ以上のアカウントを登録しますが、有効なアカウントだけに支払います。
（3）会員様が交換を申請してから、もし申請した部分のポイントは違反行為によって削除されたら、今回の申請を自動的にキャンセルしますが、残ったポイントはお返しします。会員様はもう一回交換を申請する必要があります。

交換後、お金はずっと受け取れなくてなぜですか？

１．Viewfruitに入力したPayPal IDは正しいかどうかを確認しくてください。 ２．PayPalアカウントの設定は正しいかどうかを確認してください。 a.PayPalを登録した時、氏名のところはご本人様の氏名と一致する必要があります。メールアドレスを入力しないでください。 b.PayPalアカウントの設定について、受け取れるかどうかを確認してください。 c.PayPalアカウントはスムーズに入金するため、クレジットカードの決済に加える必要があります。 ３．最近の審査に対する通過率が低い場合も交換の延期に関わりますので、ご了承ください。 （注：アカウント設定の間違いにより、交換ができない場合、一ヶ月後にポイントを返すとなります。）